Politique de retour et de remboursement

Chez OXYENERGY, nous nous engageons à vous offrir une expérience simple, transparente et sans stress. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.

✅ Ce qui est prévu

Changement d’avis :
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner votre produit OXYENERGY™ – Détox Naturelle du Foie & Booster d’Énergie, à condition que le flacon soit renvoyé avec les gélules restantes et dans son emballage d’origine complet.

Produit endommagé ou défectueux :
Si votre commande arrive cassée ou si le produit présente un défaut (flacon abîmé, gélules défectueuses, lot périmé, etc.), nous vous remplaçons ou remboursons intégralement, sans aucun frais supplémentaire.

Première commande :
En cas d’incompatibilité ou d’insatisfaction, notre équipe fera le maximum pour trouver une solution adaptée : échange, bon d’achat ou remboursement selon le cas.

📦 Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, il faut que :

  • La demande soit faite dans les 30 jours suivant la réception.

  • Le flacon soit retourné dans son emballage d’origine complet (flacon + boîte si applicable), avec les gélules restantes, et non endommagé.

⚠️ Attention :
Les cas suivants ne peuvent pas donner lieu à un remboursement :

  • Flacons vides,

  • Flacons cassés,

  • Retours sans gélules restantes suffisantes.

🎁 Produits offerts

Les échantillons ou produits offerts peuvent être retournés dans les mêmes conditions.
La demande devra être effectuée par la personne ayant passé la commande initiale.

🔄 Comment faire un retour ?

Vous pouvez nous contacter :

Une fois votre demande validée, nous vous enverrons par e-mail :

  • Les instructions complètes pour retourner votre produit.

💳 Remboursement

Une fois le produit retourné et validé par notre équipe :

  • Vous serez remboursé intégralement du montant payé.

  • Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après validation.

👉 Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de défaut avéré ou erreur d’expédition de notre part.

ℹ️ Informations complémentaires

Cette politique s’applique aux retours effectués dans un délai de 30 jours.
Pour des raisons de sécurité sanitaire, aucun retour ne sera accepté sur des cures entièrement consommées.

En cas de doute, notre équipe reste disponible à : contact.globales@gmail.com

🇨🇭 Retour ou droit de rétractation en Suisse

Aucun droit légal automatique :
En Suisse, une fois la commande passée, le consommateur n’a pas le droit légal de changer d’avis ou de retourner son achat (y compris en ligne), sauf si le vendeur l’a expressément prévu dans ses conditions générales.

Droit contractuel facultatif :
Certains commerçants peuvent offrir volontairement un droit de retour (souvent 14 jours), mais cela reste à leur seule discrétion.

Exceptions légales limitées :
Le droit de rétractation de 14 jours s’applique uniquement dans des cas spécifiques (ventes à domicile ou par téléphone dépassant CHF 100, pas pour les achats en ligne).

👉 Par conséquent, aucun retour ni remboursement n’est possible pour les commandes livrées en Suisse, sauf défaut avéré du produit ou erreur d’expédition de notre part.

OXYENERGY™ – Détox Naturelle du Foie & Booster d’Énergie
Adresse professionnelle : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
E-mail : contact.globales@gmail.com
Site officiel : https://tryoxyenergy.store