Politique d’expédition

Chez OXYENERGY, nous faisons de notre mieux pour que chaque commande vous parvienne rapidement et en parfait état.

Traitement des commandes

  • Toutes les commandes passées sur https://tryoxyenergy.store sont traitées sous 24 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

  • Les commandes passées un week-end ou un jour férié sont préparées le jour ouvré suivant.

  • Une fois expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Délais de livraison (estimations)

  • France : 5 à 10 jours ouvrés

  • Europe : 5 à 12 jours ouvrés

  • International : 5 à 12 jours ouvrés

Les envois sont effectués depuis notre entrepôt en France (60 rue François 1er, 75008 Paris). Les délais peuvent varier en période de forte demande, de soldes ou selon la zone géographique et la performance des transporteurs locaux.

Frais de livraison

  • France & Europe : Livraison offerte, sans minimum d’achat.

  • Hors Europe : les frais sont calculés automatiquement au paiement selon le pays et le transporteur.

Expédition partielle

Pour des raisons logistiques, votre commande peut être envoyée en plusieurs colis.
Cela n’entraîne aucun frais supplémentaire et chaque colis dispose de son lien de suivi.

Retours et refus de réception

Si vous refusez la livraison ou si le colis nous est retourné pour l’un des motifs suivants :

  • Adresse inexacte ou incomplète,

  • Refus de paiement des taxes ou droits de douane,

  • Absence prolongée du destinataire,

➡️ Le remboursement ne sera effectué qu’après réception du colis dans notre entrepôt.
Les frais d’expédition initiaux, d’éventuels frais de retour facturés par le transporteur et taxes non remboursables seront déduits du montant remboursé.

Pour un retour lié à un échange ou à un changement d’avis, merci de consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Douanes & taxes (livraisons internationales)

Les commandes expédiées hors Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane, taxes et frais imposés par le pays de destination.
Ces montants, lorsqu’ils s’appliquent, sont à la charge du client et ne sont pas remboursables par OXYENERGY.

Restrictions de livraison

Nous livrons dans la plupart des pays. Toutefois, pour des raisons logistiques, nous n’expédions pas actuellement vers :

  • Les DOM-TOM,

  • Les zones militaires (APO/FPO),

  • Les boîtes postales,

  • Les adresses temporaires (hôtels, foires, chantiers…).

OXYENERGY ne peut être tenue responsable d’une adresse erronée ou incomplète fournie par le client.

Suivi & assistance

  • Un numéro de suivi vous est transmis par e-mail dès l’expédition.

  • En cas d’anomalie de suivi (blocage, retard inhabituel), contactez-nous pour assistance.

Contact

📩 contact.globales@gmail.com
🌐 https://tryoxyenergy.store
📦 Adresse expédition/retours (si applicable) : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France